1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform Konflikt-Navigator betrieben von André Iland, Schulstraße 26, 56132 Becheln, (nachfolgend "Betreiber"), zur Durchführung von Online-Mediationen durch unabhängige, externe Mediator*innen.

2. Leistungsbeschreibung

Der Betreiber stellt über die Plattform www.konflikt-navigator.de eine technische Infrastruktur zur Verfügung, über die registrierte Mediator*innen Online-Mediationen mit Konfliktparteien, insbesondere bei Konflikten am Arbeitsplatz, durchführen können. Der Betreiber kann im Einzelfall die Kontaktaufnahme zwischen den Parteien und den Mediator*innen vermitteln, stellt jedoch selbst keine Mediationsleistungen bereit und übernimmt keine inhaltliche Verantwortung für die Mediationen.

3. Vertragsverhältnis

• Zwischen den Mediator*innen und den Konfliktparteien kommt ein direktes Vertragsverhältnis zustande.
• Der Betreiber ist nicht Vertragspartei der Mediation und übernimmt keine Haftung für deren Verlauf oder Ergebnis.

4. Registrierung und Buchung

• Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung.
• Die Buchung einer Mediation erfolgt über die Plattform und wird vom jeweiligen Mediator schriftlich bestätigt.
• Alle für die Mediation notwendigen organisatorischen Details (z. B. Termin, Dauer, Honorar) werden zwischen den Parteien und dem Mediator direkt vereinbart.

5. Vergütung und Zahlungsabwicklung

• Die eventuelle Zahlungsabwicklung erfolgt entweder direkt zwischen den Parteien und dem Mediator, nicht aber über die Plattform.
• Der Betreiber kann eine Servicegebühr für die Nutzung der Plattform erheben; diese wird vor Vertragsabschluss transparent ausgewiesen.

6. Pflichten der Nutzer*innen

• Nutzer*innen sind verpflichtet, im Rahmen der Nutzung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die Plattform nicht missbräuchlich zu verwenden.
• Bei der Durchführung der Mediation sind alle Beteiligten zu einem respektvollen und kooperativen Verhalten verpflichtet.

7. Verfügbarkeit und technische Einschränkungen

• Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt jedoch keine Gewähr für eine bestimmte Verfügbarkeit oder für technische Störungen.
• Wartungsarbeiten können zu zeitweiligen Einschränkungen führen.

8. Haftung

• Der Betreiber haftet ausschließlich für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
• Eine Haftung für das Verhalten der Mediator*innen oder den Erfolg der Mediation wird ausdrücklich ausgeschlossen.
• Für die Inhalte der Kommunikation zwischen den Parteien und dem Mediator ist ausschließlich der jeweilige Mediator verantwortlich.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

• Die Kommunikation im Rahmen der Mediation erfolgt über gesicherte Verbindungen.
• Der Betreiber verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.konflikt-navigator.de
• Die Vertraulichkeit der Mediation selbst obliegt dem jeweiligen Mediator und den teilnehmenden Parteien.

10. Änderung der AGB

Der Betreiber behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht. Fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht.
• Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers.
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

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